Question 1

Je n'arrive pas à me connecter au serveur de licences SketchUp

Accepted Answer

Problème de jeton d'autorisation sur SketchUp

Voici la procédure à suivre si vous avez le message d'erreur suivant à l'ouverture du logiciel SketchUp : "Le jeton d'autorisation ne peut pas être utilisé. L'utilisateur doit se connecter."

|| Pour information, le problème peut survenir de manière aléatoire et peut ne pas toucher l'ensemble de vos licences.

Pour cela :

Quittez SketchUp
Déconnectez-vous de votre compte Trimble sur sketchup.com
Supprimez le fichier login_session.dat :

sur Windows, il est situé ici : C:\Users\your-username\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp2022\SketchUp
sur macOS, cliquez sur le menu “Aller” avec la touche “option” enfoncée puis : Bibliothèque > Application Support > SketchUp 2022 > login_session.dat

Reconnectez-vous à votre compte Trimble
Relancez SketchUp

Question 2

Je viens d'acheter BIMoffice ou Linkioo. Quels sont les services supplémentaires disponibles ?

Accepted Answer

Voici les informations à savoir suite à l'achat de votre licence BIMoffice ou Linkioo.

Mise à jour Lors du lancement de BIMoffice, dans la fenêtre de connexion, vous avez accès aux articles de notre blog. Vous serez informé à travers celle-ci de la mise à disposition de nouvelles versions. Vous avez accès à l'ensemble des mises à jour pendant toute la durée de votre contrat.

BATIcctp Pour activer dans votre licence, merci de suivre la procédure suivante : https://bimoffice.fr/2023/05/02/acces-bati-cctp/

Prêt d'utilisateur Chaque année calendaire, nous vous prêtons 1 utilisateur par mois pour chaque utilisateur sous contrat. Dans votre cas, nous pouvons donc vous prêter 2 fois 1 mois. Envoyez-nous simplement un email sur cette adresse pour que nous vous mettions à disposition ces utilisateurs.

Support technique Pour contacter le support technique, vous pouvez :

envoyer un mail à l’adresse support@studiobase2.com
ou écrire un ticket depuis la page : support.studiobase2.com/support/home

Assurance vol & sinistres En cas de problème sur votre parc informatique et sur simple présentation d’une déclaration à votre assurance, nous offrons les frais de mise à disposition de votre licence. Ces frais s’élèvent à 100 € HT hors contrat.

Elearning La plateforme d'e-learning pour BIMoffice est disponible à l'adresse suivante : https://learn.studiobase2.com/course/index.php?categoryid=10 Merci donc de vous connecter avec votre Studio Base 2 ID.

Question 3

Comment mettre à jour SketchUp ?

Accepted Answer

sur Windows

Q: Comment mettre à jour SketchUp ?

<h1 id="surwindows">sur Windows</h1> Lancez votre logiciel SketchUp. Puis, dans le menu Aide, lancez la commande "Rechercher les mises à jour". <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/skuprechermaj1fsi1tdv2_101sjar.jpg" alt="SketchUp - Rechercher une mise à jour" /> Cela lance une fenêtre qui vous indiquera s'il existe une mise à jour ou pas. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/skuprechermaj2_w230o.png" alt="Pas de mise à jour" /> Installez la mise à jour si nécessaire. <h1 id="surmacos">sur macOS</h1> Lancez votre logiciel SketchUp. Puis, dans le menu SketchUp lancez la commande "Rechercher les mises à jour" <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/skupmacrechermaj_1a6pxtc.png" alt="SketchUp - rechercher mise à jour" /> Cela lance une fenêtre qui vous indiquera s'il existe une mise à jour ou pas. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/skuprechermaj2_w230o.png" alt="Pas de mise à jour" /> Installez la mise à jour si nécessaire.

Lancez votre logiciel SketchUp.

Puis, dans le menu Aide, lancez la commande "Rechercher les mises à jour".

SketchUp - Rechercher une mise à jour

Cela lance une fenêtre qui vous indiquera s'il existe une mise à jour ou pas.

Pas de mise à jour

Installez la mise à jour si nécessaire.

sur macOS

Lancez votre logiciel SketchUp.

Puis, dans le menu SketchUp lancez la commande "Rechercher les mises à jour"

SketchUp - rechercher mise à jour

Cela lance une fenêtre qui vous indiquera s'il existe une mise à jour ou pas.

Pas de mise à jour

Installez la mise à jour si nécessaire.

Question 4

Comment mettre mon SketchUp en Français ?

Accepted Answer

SketchUp s'installe en Anglais sur votre ordinateur, vous le préférez en Français voici la marche à suivre.

Lancez l'installation comme expliqué ICI

Une fenêtre avec English présélectionnée s'ouvre cliquez sur Next.

Vous allez pouvoir choisir la langue souhaitée, cliquez désormais sur Change.

Une liste déroulante apparaît, cherchez French puis cochez la case de sélection.

Let's go, pardon, c'est parti ! Vous pouvez ${color}[#ff881a](lancer l'installation) ;).

Question 5

France Travail peut-il prendre en charge ma formation ?

Accepted Answer

Il est en effet possible de se faire financer sa formation par France Travail. Chaque salarié cotise pour pouvoir être formé en plus d’être indemnisé par France Travail lors de ses périodes sans emploi.

Si vous êtes dans ce cas de figure, contactez notre équipe pour faire le point.

Question 6

J'ai dépassé le nombre d'activation autorisées sur SketchUp, comment faire ?

Accepted Answer

SketchUp est accessible sur trois postes maximum. Au delà vous êtes bloqués. Rien d'irrémédiable, voici la marche à suivre ;)

${frame}J'ai dépassé le nombre d'activation autorisées sur SketchUp, comment faire ?

Accédez à votre compte Trimble ici : Votre compte Trimble Vérifiez votre connexion :

Puis entrez votre mot de passe.

Sélectionnez bien le produit acheté avec CAD Equipement :

Puis les applications inclues :

Entrez dans gérer les appareils :

Et enfin annuler toutes les autorisations :

Ceci aura pour effet de désactiver vos précédentes connexions. Vous avez donc de nouveau trois accès disponibles.

||| Les connexions initiées sur les versions précédentes sont comptabilisées

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