Question 1

Je n'arrive pas à me connecter au serveur de licences SketchUp

Accepted Answer

Problème de jeton d'autorisation sur SketchUp

Voici la procédure à suivre si vous avez le message d'erreur suivant à l'ouverture du logiciel SketchUp : "Le jeton d'autorisation ne peut pas être utilisé. L'utilisateur doit se connecter."

|| Pour information, le problème peut survenir de manière aléatoire et peut ne pas toucher l'ensemble de vos licences.

Pour cela :

Quittez SketchUp
Déconnectez-vous de votre compte Trimble sur sketchup.com
Supprimez le fichier login_session.dat :

sur Windows, il est situé ici : C:\Users\your-username\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp2022\SketchUp
sur macOS, cliquez sur le menu “Aller” avec la touche “option” enfoncée puis : Bibliothèque > Application Support > SketchUp 2022 > login_session.dat

Reconnectez-vous à votre compte Trimble
Relancez SketchUp

Question 2

Je viens d'acheter BIMoffice ou Linkioo. Quels sont les services supplémentaires disponibles ?

Accepted Answer

Voici les informations à savoir suite à l'achat de votre licence BIMoffice ou Linkioo.

Mise à jour Lors du lancement de BIMoffice, dans la fenêtre de connexion, vous avez accès aux articles de notre blog. Vous serez informé à travers celle-ci de la mise à disposition de nouvelles versions. Vous avez accès à l'ensemble des mises à jour pendant toute la durée de votre contrat.

BATIcctp Pour activer dans votre licence, merci de suivre la procédure suivante : https://bimoffice.fr/2023/05/02/acces-bati-cctp/

Prêt d'utilisateur Chaque année calendaire, nous vous prêtons 1 utilisateur par mois pour chaque utilisateur sous contrat. Dans votre cas, nous pouvons donc vous prêter 2 fois 1 mois. Envoyez-nous simplement un email sur cette adresse pour que nous vous mettions à disposition ces utilisateurs.

Support technique Pour contacter le support technique, vous pouvez :

envoyer un mail à l’adresse support@studiobase2.com
ou écrire un ticket depuis la page : support.studiobase2.com/support/home

Assurance vol & sinistres En cas de problème sur votre parc informatique et sur simple présentation d’une déclaration à votre assurance, nous offrons les frais de mise à disposition de votre licence. Ces frais s’élèvent à 100 € HT hors contrat.

Elearning La plateforme d'e-learning pour BIMoffice est disponible à l'adresse suivante : https://learn.studiobase2.com/course/index.php?categoryid=10 Merci donc de vous connecter avec votre Studio Base 2 ID.

Question 3

Comment mettre à jour SketchUp ?

Accepted Answer

sur Windows

Q: Comment mettre à jour SketchUp ?

<h1 id="surwindows">sur Windows</h1> Lancez votre logiciel SketchUp. Puis, dans le menu Aide, lancez la commande "Rechercher les mises à jour". <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/skuprechermaj1fsi1tdv2_101sjar.jpg" alt="SketchUp - Rechercher une mise à jour" /> Cela lance une fenêtre qui vous indiquera s'il existe une mise à jour ou pas. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/skuprechermaj2_w230o.png" alt="Pas de mise à jour" /> Installez la mise à jour si nécessaire. <h1 id="surmacos">sur macOS</h1> Lancez votre logiciel SketchUp. Puis, dans le menu SketchUp lancez la commande "Rechercher les mises à jour" <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/skupmacrechermaj_1a6pxtc.png" alt="SketchUp - rechercher mise à jour" /> Cela lance une fenêtre qui vous indiquera s'il existe une mise à jour ou pas. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/skuprechermaj2_w230o.png" alt="Pas de mise à jour" /> Installez la mise à jour si nécessaire.

Lancez votre logiciel SketchUp.

Puis, dans le menu Aide, lancez la commande "Rechercher les mises à jour".

SketchUp - Rechercher une mise à jour

Cela lance une fenêtre qui vous indiquera s'il existe une mise à jour ou pas.

Pas de mise à jour

Installez la mise à jour si nécessaire.

sur macOS

Lancez votre logiciel SketchUp.

Puis, dans le menu SketchUp lancez la commande "Rechercher les mises à jour"

SketchUp - rechercher mise à jour

Cela lance une fenêtre qui vous indiquera s'il existe une mise à jour ou pas.

Pas de mise à jour

Installez la mise à jour si nécessaire.

Question 4

Comment sont équipées vos salles de formation ?

Accepted Answer

Nos locaux sont équipés d’ordinateurs récents où sont installés les différents logiciels utiles pour suivre votre formation dans les meilleures conditions. Il vous est possible de suivre la formation sur un Mac ou sur un PC.

|| Les configurations disponibles Mac ou PC peuvent varier selon le lieu et la date de la session. Contactez-nous pour plus d’informations.

Notre salle de formation à Paris

La salle Paris Marcadet dispose de :

4 iMac utilisables sous macOS ou Windows
2 PC sous Windows
1 écran tactile mural
1 téléviseur mural
Claviers et souris (sur demande)

Enfin, toutes nos salles d'un accès Wi-Fi haut débit et de boissons chaudes à discrétion (thé et café).

Question 5

Quelles sont les dispositions prises par CAD Equipement pour lutter contre le Covid-19 ?

Accepted Answer

Dans le contexte sanitaire actuel, nous avons adapté nos modalités d’organisation des formations afin de garantir la sécurité des uns et des autres (stagiaires, formateurs, équipe…) en appliquant les recommandations sanitaires en vigueur spécifiques aux organismes de formation.

${youtube}Connaître les gestes barrières pour se protéger

Nous vous remercions donc par avance de bien vouloir prêter une attention particulière au respect des gestes barrières durant la durée totale de votre passage chez CAD Equipement :

Port du masque conseillé pour les formateurs et les stagiaires
Respect des distances entre les différents participants
Saluer sans serrer la main et arrêter les embrassades
Gel hydro-alcoolique, savon liquide et lingettes désinfectantes à disposition dans la salle et les WC
Aérer la pièce dès que possible (pauses, déjeuner…)

Nos salles sont nettoyées et désinfectées lors de leur préparation.

| Si vous le souhaitez, nous pouvons réaliser la formation dans vos locaux, ou à distance.

N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question relative aux modalités d’application de ce dispositif.

Question 6

Quelle est la version de mon système d'exploitation ?

Accepted Answer

Sur Mac

Dans le menu Pomme situé dans l’angle de l’écran, choisissez À propos de ce Mac. Le nom de version de votre système d’exploitation s’affiche (par exemple : macOS Big Sur) suivi du numéro de version (par exemple : 11.6).

À propos de ce Mac

Sur Windows

Dans le menu Démarrer en bas de votre écran, cliquez sur Paramètres puis Système et Infos système.

Une fenêtre vous indiquera la version de votre système d’exploitation, la version du processeur et la mémoire vive installée.

À propos de

En cliquant sur Gestionnaire de périphériques, vous obtiendrez des informations détaillées sur les matériels qui composent votre ordinateur, en particulier le modèle de carte graphique.

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