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# Sur SketchUp, j'ai le message "Le jeton d'autorisation ne peut pas être utilisé" que faire ?

Vous tentez de vous connecter à SketchUp et ce message d'erreur s'affiche : 
||| **Le jeton d'autorisation ne peut pas être utilisé.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/image_a8ikt5.png)

Dans un premier temps **déconnectez vous**, à partir de l'onglet **Aide**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/sans-titre_1d3cavj.jpg)

Votre navigateur s'ouvre et ce message s'affiche : 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/sans-titre-1_1rut5sq.jpg)

**Fermez SketchUp et relancez le**.
Cette fenêtre s'affiche, cliquez sur **connexion**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/sans-titre-2_dkq8et.jpg)

Votre navigateur s'ouvre avec la page de connexion de Trimble, entrez votre adresse mail et votre mot de passe : 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/sans-titre-3_mbcaec.jpg)

Le message "Vous êtes connectés à toutes les choses SketchUp".

Si cela ne résout pas la chose, faites un reset total de votre statut de connexion. 

||| Sur Windows cherchez le fichier « login_session.dat » depuis la barre de recherche de l’explorateur puis supprimez le fichier de la version de SketchUp posant problème. Le fichier devrait se trouver ici pour SketchUp Pro 2023 : C:\Users\« votre nom d’utilisateur »\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2023\SketchUp
||| Sur Mac OS : Le fichier login_session.dat à supprimer devrait se trouver ici pour Sketchup Pro 2023 : Library/ApplicationSupport/SketchUp 2023/