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# Je n'arrive pas à me connecter au serveur de licences SketchUp


![Problème de jeton d'autorisation sur SketchUp](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/970195ee0e284800/a2187d1705aacad73506053d8ac22d_16z7cwg.png)

Voici la procédure à suivre si vous avez le message d'erreur suivant à l'ouverture du logiciel SketchUp : 

**"Le jeton d'autorisation ne peut pas être utilisé. L'utilisateur doit se connecter."**

|| Pour information, le problème peut survenir de manière aléatoire et peut ne pas toucher l'ensemble de vos licences.

Pour cela :

1. Quittez SketchUp
2. Déconnectez-vous de [votre compte Trimble sur sketchup.com](https://sketchup.com/)
3. Supprimez le fichier `login_session.dat` :

* sur **Windows**, il est situé ici : 
`C:\Users\your-username\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp2025\SketchUp`

* sur **macOS**, cliquez sur le menu “Aller” avec la touche “Option” enfoncée puis : 
`Bibliothèque > Application Support > SketchUp 2025 > login_session.dat`

1. Reconnectez-vous à votre compte Trimble,
2. Relancez SketchUp.