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# J’ai un message d’erreur « Avis de licence » sur Enscape (Windows)

* Dans cet article, vous saurez comment résoudre le problème Enscape « Avis de licence » **sur Windows ([__cliquez ici pour voir la procédure macOS__](https://help.cadequipement.com/fr/article/jai-un-message-derreur-avis-de-licence-sur-enscape-macos-cbcevq/)).**

**Le problème Enscape « Avis de licence » sur Windows survient avec la fenêtre d'avertissement suivante :**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/0/1/970195ee0e284800/enscape-avis-de-licence-mac-fi_1you2a5.jpeg =600x315)
Dans un premier temps, assurez-vous que vous êtes bien connecté sur le compte Chaos ayant la licence.

**Si vous êtes bien connecté·e sur ce compte, suivez la procédure suivante.**


* Dans un premier temps, **arrêtez le service Licence Chaos,**
* Dans la barre de recherche Windows,** saisissez "Stop Chaos License Server"**,
* Faites un clic droit sur **"Stop Chaos License Server" **et choisissez **"Exécuter en tant qu’administrateur"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/0/1/970195ee0e284800/enscape-avis-de-licence-window_14vycuo.jpeg =600x586)

Une fois le serveur Licence Chaos arrêté, **supprimez le fichier SSL** se trouvant dans le dossier Chaos.


Pour retrouver ce fichier SSL, le chemin à suivre est le suivant :
* Ouvrir l’explorateur de fichiers Windows,
* Cliquez sur **"Ce PC"**,
* Double cliquez sur le lecteur Windows "**disque C:"**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/0/1/970195ee0e284800/enscape-avis-de-licence-window_zifmdt.jpeg =400x340)


* Cliquez sur le dossier **"Utilisateurs"**,
* Choisissez le dossier ayant **votre nom de session**,
* Cliquez sur le dossier **"AppData"**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/0/1/970195ee0e284800/capture-decran-2025-09-25-1446_186eur8.jpg =600xauto)


* Dans le dossier "**AppData", **cliquez sur le dossier "**Roaming",**
* Cliquez sur le dossier "**Chaos".**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/0/1/970195ee0e284800/capture-decran-2025-09-25-1458_1e5eeas.png =600x443)


Cliquez dans le dossier **"VRLService",**

Sélectionnez le dossier **"ssl",**

Faites clic droit puis cliquez sur **"Supprimer".**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/0/1/970195ee0e284800/capture-decran-2025-09-25-1503_1qbzt65.png =600xauto)

Après la suppression du dossier ssl, vous devez démarrer le serveur de licence Chaos.


Saisissez à nouveau **"Start Chaos License Server"** dans la barre de recherche Windows puis cliquez sur **"Exécuter en tant qu’administrateur".**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/0/1/970195ee0e284800/enscape-avis-de-licence-window_kln3qb.jpeg =600xauto)


Vous pouvez maintenant ouvrir, dans votre navigateur web, le lien suivant **http://localhost:30304**

Activez la licence en ligne avec l’adresse email associée à votre ou vos licence(s) en cliquant sur **"Online licensing"**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/0/1/970195ee0e284800/enscape-avis-de-licence-mac-fi_1fip7qf.jpeg =800x415)
Félicitations, vous avez résolu le problème Avis de licence Enscape sur Windows !